Das Rossmann Disaster

Auf meinem Trip nach Polen, hatte ich ja meine Holga mit. Dazu zwei Schwarzweiß Filme. Einmal ein Fuji Neopan 400 Pro 120 und einen Ilford HP5 Plus 120. Beide gingen recht schnell weg in Polen. Viele schöne Motive.

Zurück in Deutschland habe ich die Filme so schnell wie möglich zum Entwickeln gebracht. Die Wahl fiel auf Rossmann. Die Gründe dafür sind recht einfach, Rossmann liegt in der nähe und ist sehr günstig. Ich hatte schonmal einen Film zum Entwickeln nach Rossmann gebracht. Abgesehen davon, dass ich die Fotos wegen langer Belichtungszeiten verwackelt habe, fande ich die Entwicklung eigentlich ganz Ok. Für Holga Fotos hat es halt gereicht.

So, da habe ich nun die zwei Filme fachgerecht vertütet, meine Kreuzchen gemacht und in die Fotobox geschmissen. Dieses mal habe ich die Filme nicht nur Entwickeln lassen, sondern auch Abzüge in Papierform bestellt. Da ich einfach mal den Unterschied sehen wollte, zwischen den Abzügen und meinen selbst eingescannten Fotos.

Nach 3 Tagen, habe ich Online nachgeschaut und dort standt, dass beide Filme das Labor verlassen haben. Was mich doch verwundert hat war, dass der eine Film nur entwickelt wurde (1,53€) und der andere Film entwickelt wurde und Abzüge gemacht (4,35€ für 10 Abzüge).
Aber ich dachte mir nicht viel dabei, vielleicht habe ich auch vergessen anzukreuzen, dass ich Abzüge will, oder das Labor hat es vergessen. War nicht weiter schlimm.

Gut am 15.9 bin ich dann zu Rossmann gefahren und wollte die Filme abholen. War aber leider nur der mit den Abzügen da. Dacht ich mir, vielleicht kommt der andere etwas später. Kommt ja schonmal vor, dass wenn man zwei Filme gleichzeitig abgibt, diese nicht gleichzeitig bearbeitet werden.

Hatte dann einiges zu tun, darum habe ich es erst am 20.9 geschafft wieder zu Rossmann zu gehen. Wieder nichts. Habe dann den Kundensupport vom Labor angerufen. Die meinten, ich muss zu der Rossmann Filiale und die müssen dann eine Suchmeldung rausgeben.
Ich habe es dann die Woche nicht mehr geschafft weil ich ja an der Nordsee war.

Heute, wieder nach Rossmann. Nochmal schnell ohne viel hoffnung nachgeschaut ob meine Tüte da ist. War sie aber nicht.

Dann habe ich mir eine Mitarbeiterin gesucht. In der nähe war wohl nur eine Auszubildene. Schien jünger zu sein als ich. Ich habe sie dann angesprochen und mein Problem geschildert. Ihr Blick war mir antwort genug. Es war der Blick, den ein Reh hat, wenn es einen Wolf sieht. Eine mischung als Angst, Panik, Verwirrung, Unwissenheit was man tun soll und entsetzen, dass ich genau Sie angesprochen habe. Nach einigen Schweigesekunden, hat sie sich wieder gefangen und ist jemanden suchen gegangen der in der Nahrungskette weiter oben stand mir weiterhelfen konnte.

Dann kam eine Mitarbeiterin die wohl, für die Fotoabteilung zuständig war. Vorsicht: Nur weil jemand für etwas zuständig ist, heißt das nicht, dass dieser jemand Ahnung davon hat. Ich habe der Mitarbeiterin dann gesagt, dass ich eine Fototasche mit einem analogem Film hier abgegeben habe, dieser schon lange da sein sollte, aber nicht ist.

Sie meinte dann sie müsste sich kurz in’s Labor einloggen und nachschauen. Kam zurück und meinte, die Tasche müsste man 14.9 geliefert worden sein. (In’s Labor einloggen heißt in dem Fall, sie ist auf die Fotoseite von Rossmann gegangen und hat dort eine Auftragssuche gemacht, die ich auch zu Hause gemacht habe).

Ich habe ihr dann erklärt, dass ich zwei Filme gleichzeitig abgegeben habe, der Eine da war und der Andere nicht.

Dann kam die Frage:” Ja, können sie das nicht nochmal machen?”. Meine antwort war: “Natürlich, wenn Sie mir meine Fototasche mit dem analogem Film geben könnten, kann ich das gerne nochmal machen”.

Ein verwirrter Blick.

Ich: “Nein kann ich nicht. -.-” ”

Sie hat dann die Regale durchsucht und nach meiner Fototasche ausschaut gehalten und immer wieder gesagt, dass die Fototasche geliefert worden sei und sie da nichts machen kann.
Nach einiger Zeit kam dann die Frage, “Was ist eigentlich ein Analog-Film? ”

[pullquote-right] Was ist eigentlich ein Analog-Film?[/pullquote-right]

Ein verwirrter Blick. (diesmal von mir)
Ich meinte dann, dass ist ein Film zum einlegen. Nicht digital. Sie dann “Achso! So wie wir hier haben, die ganz normalen Kleinbild Filme!” Ich:” Ja fast, ist nur Mittelformat nicht Kleinbild.”
Sie hat dann noch etwas weiter gesucht, meinte einige male, sie könnte da nichts machen und hin und wieder kam sowas wie: “Er müsste am 14.9 da gewesen sein, vielleicht hat ein anderer Kunde aus versehen die Tasche genommen.”

Abgesehen davon, dass ich einen Tag später schon da war und es höchst unwahrscheinlich ist, dass jemand genau an dem Tag da war wo der kam und den mitgenommen hat, braucht man außerdem das Oberstück der Fototasche, wo die Nummer drauf ist. An der Kasse, kontrolliert dann die Kassiererin die Nummer auf der Tasche mit der Nummer auf dem Zettel. (Macht sie wirklich! Jedenfalls guckt sie auf beide Sachen drauf) Außerdem steht natürlich der Name auf der Fototasche.

Gut, ihr ist klar geworden, dass sie nichts machen kann. Und meinte dann, sie startet einen Suchauftrag. Hat sich die Nummer notiert und meinen Namen.
Allein nach dem Satz mit dem Analog-Film, dachte ich es kann nicht besser werden. Guess what! Es ging noch besser. Ich weiß ja, dass man Name Jakub Juszczak, nicht zu den einfachen gehört. Ich habe es ihr noch Buchstabiert. Juszczak Jakub. Raus kam dann: NuszczakJakub. Ich habs mir angeschaut und meinte ein J am Anfang, kein N. Oh. Dann meinte sie, ohh das ist aber ein langer Name. Da ist mir erst aufgefallen, dass sie kein Leerzeichen da hat irgendie. Obwohl das J von Jakub nach Großschreibung aussah. Ich meinte dann, ja Juszczak ist der Nachname, Jakub der Vorname. Achsoooo, war die Antwort. Und ein Komma trennte dann meinen Namen.

Als ich mich dann verabschiedet habe und ging, warf ich einen letzten Blick auf den Zettel. Der Name war nun
JNuszcz,akJakub.

Fazit der Geschichte, die noch nicht zu Ende ist: Ich werde nie wieder bei Rossmann einen Film abgeben. Es geht mir nicht um die 4€ für den Film, aber um die einzigartigen Motive und Momente die ich nicht nochmal abgeben kann. Ich werde lieber etwas Geld sparen und mir das  Zubehör holen und selbst entwickeln.