Wenn Google dicht macht
Wir alle kennen ja Google und diese vielen innovativen und bequemen Produkte von Google. Egal ob Google Kalender, Docs, Fotos, Statistiken von Webseiten uvm. Google hat ja in den Jahren ziemlich zugelegt was das Angebot angeht. Und wir nutzen es gerne. Es ist einfach. Es ist zentralisiert. Man kann von überall darauf zugreifen. Man verknüpft seinen Google Mail Account mit seinem Smartphone und kann auf seine Termine, Adressbücher und natürlich auch E-Mails zugreifen.
Man muss sich nicht mehr viel hunderten verschiedenen Diensten außeinander setzen, sondern setzt auf das Gewinnerpferd Google. Egal ob Privatperson oder Geschäftsmann, Partyfotos, Geburtstagsfotos oder Fotos für eine Reportage. Egal ob Referate, Aufsätze oder Geschäftsbriefe. Bei Google bekommt alles einen Platz.
Problematisch wird es nur, wenn Google einem den Zugriff sperrt. Man merkt, wie wichtig es doch eigentlich ist in unserer Gesellschaft, immer erreichbar zu sein. 1 Woche keine E-Mails abgerufen? Da wird es schon brenzlig. Besonders wenn man als Freelancer arbeitet und diese E-Mail als Kontakt angegeben hat. Und genau das ist mir jetzt passiert.
Eigentlich will ich meinem Frust mit diesem Beitrag nur Luft machen. Weil es mich extrem ankotzt. Wirklich ankotzt. So sehr, dass ich eigentlich gar nicht mehr kotzen kann. Anfang des Monats, so um den 8 Juni herum, konnte ich mich plötzlich nicht mehr in mein zweites Konto einloggen. Das Konto, wo mein Vorname und Nachname drin vorkommen. So ein offizielles Konto halt. Das Konto hatte ich mir damals mal angelegt, weil ich kein gutes Gefühl hatte, bei Bewerbungen als E-Mail sexyBoy2233@provider.com oder so.
So nun hatte ich keinen Zugriff. Ich wusste nicht wirklich was da los war, weil die Meldung im Thunderbird recht merkwürdig war. Also habe ich versucht mich über das Web Frontend einzuloggen. Was ich auch ohne Probleme konnte. Nur da kam so eine doofe Frage. Die berüchtigte Sicherheitsfrage. Da Google’s System irgendwie mitbekommen hat, dass ich mich wohl irgendwie, von irgendwoher anders als normal eingeloggt habe (was natürlich sehr verdächtig ist) haben die das Konto kurzerhand gesperrt bzw. mit dieser Sicherheitsfrage versehen, damit ich es selbst entsperren kann.
Ich glaube die meisten Wissen nun, worauf ich hinaus will. Natürlich wusste ich diese verdammte Antwort nicht mehr. Das Konto wurde irgendwann 2008 herum erstellt. Das ist ja schon knappe hundert Jahre her. Und als Frage hatte ich da – wahrscheinlich generft vom Anmelde Formular- irgendeine total dumme Frage genommen. Einige meiner Standard antworten später, kam ich zum Schluss… dass ich keine Ahnung habe was ich da in Gottes Namen eingegeben habe.
Aber keine Panik. Es ist mir ja nicht das erste mal passiert. Auch bei meinem Star Wars: The Old Republic Account wurde öfters mal die Sicherheitsfrage vorgeschoben. (Auch irgendwie wegen Standort gedöns…) Nur da gab es 5 oder mehr Sicherheitsfragen und da wurde dann gewürfelt welche dran kam. Da ich schon Probleme habe, mir nur eine zu merken, könnt ihr euch Vorstellen, was bei 5 los war. Damals hat ein kurzer Anruf beim Support gereicht, die haben die Frage geändert in eine die ich wusste, eben persönliche Daten gesagt, damit sicher ist, dass ich wirklich ich bin und gut ist.
Wer denkt, dass es bei Google auch so geht, hat sich geschnitten. Erstmal muss man sich durch die Hilfe kämpfen. Da es keinen direkten Kontakt gibt. Wenn man nicht seine Telefon Nummer hinterlegt hat, hat man ein Problem. Wenn man seine Telefon bzw. Handynummer eingegeben hat, bekommt man einen Auth Code und kann dann wahrscheinlich wieder auf sein Konto zugreifen. Hatte ich bei dem Konto nicht gemacht. Weil ich es auch fast ausschließlich für Mails gebraucht habe. Schlimmer wäre es da mit meinem anderen Google Konto, wo alles drüber läuft, Docs, Youtube, GA, usw. da wäre ich richtig gefickt gewesen.
Naja, Handynummer? Nope. Also weiter suchen. Natürlich hat bei Google irgendwie nie jemand dran gedacht, dass es Menschen gibt, die ihre Sicherheitsfrage vergessen haben. Also kann man auch direkt dazu nichts finden. Es gibt aber so ein super tolles Formular. Das man ausfüllen kann, wenn man keinen Zugriff auf das Konto hat. Man muss eine alternativ E-Mail Adresse angeben, das letzte Passwort, die Sicherheitsfrage (das kann man Gottseidank überspringen), 5 E-Mail Kontakte, 5 andere Google Produkte die man nutzt und natürlich die Zeiträume, wann man das letzte mal Zugriff hatte, wann man das Konto erstellt hat, welche anderen Produkte man nutzt und seit wann etc. GOTTSEIDANK, habe ich den Account auch noch im Thunderbird drin und kann dort nachschauen, wann ich meine erste E-Mail bekommen habe bzw. gesendet habe, mit welchen Leuten ich häufig geschrieben habe etc. Abgeschickt. 3-5 Tage bearbeitungszeit.
Am 11.6 dann die erste Antwort. Da dachte ich mir noch, 3 Tage? Nicht schlecht…. bis ich die gelesen habe.
Hallo,
vielen Dank für Ihren Hinweis. Unsere Daten weisen darauf hin, dass Sie
sich gerade im folgenden Google-Konto anmelden: ………
Falls Sie weiterhin nicht auf dieses Konto zugreifen können, antworten Sie
bitte auf diese Nachricht. Wir helfen Ihnen gerne weiter.Mit freundlichen Grüßen
Das Google-Team
Ja, Hallo Google-Team. Google-Team = die große Weltbeherrschende Computer Intelligenz? Eine Automatisch generierte Antwort. Toll. Und da hab ich 3 Tage drauf gewartet. Aber das Google-Team hat ja gesagt, ich kann auf diese Nachricht antworten. Vielleicht ist aus dem Formular nur nicht hervorgegangen was wirklich los ist. Also habe ich meinen Fall geschildert. Geht ja nur um die verfickte Sicherheitsfrage. 2 Tage gewartet… 3 Tage gewartet… fick dich.
Formular nochmal ausgefüllt und abgeschickt. Am 19.6 kam dann die Antwort. Guess what? Jep! Gleiche Computerkack antwort. Auch da nochmal meinen Fall detailiert geschildert. NOPE NOPE NOPE NOPE NOPE. 3
Drittes Formular abgeschickt. Dann noch in Google Groups gestöbert was es zu dem Thema noch gibt und ob es andere Möglichkeiten gibt und dann heute kam die Antowrt.
Sehr geehrter Google-Nutzer,
wir haben Ihren Antrag auf Wiederherstellung Ihres Google-Kontos
CXXXXXXXX erhalten. Die Informationen, die Sie uns bisher
gegeben haben, reichen zur Wiederherstellung Ihres Kontos leider nicht
aus. Sie haben jedoch folgende Möglichkeiten:- Ein Mitglied unseres Supportteams kann Ihren Antrag innerhalb von 3
Tagen erneut bewerten und Ihnen antworten. Weitere Informationen zu diesem
Service erhalten Sie unter diesem eigens erstellten Link, der 5 Tage lang
gültig bleibt:
—link entfernt —-- Oder besuchen Sie www.google.com/accounts/recovery und reichen Sie einen
weiteren Antrag ein. Machen Sie dabei möglichst ausführliche und korrekte
Angaben.Wir bitten Sie, eventuell entstandene Unannehmlichkeiten zu entschuldigen.
Vielen Dank für Ihre Geduld.Mit freundlichen Grüßen
Ihr Google-Team zur Kontowiederherstellung
Erster Gedanke war… WTF !? Die Informationen reichen nicht aus!? Ich habe alles ausgefüllt was man ausfüllen konnte. Ich habe das aktuelle noch funktionierende Passwort eingeben, Kontakte..alles.
Aber Ok. Wenn ein Mitglied des Supportteams innerhalb von 3 Tage da nochmal was bearbeitet klingt das doch gut oder? So ein richtiger Menschlicher Support Mitarbeiter. Keine Maschine.
Und dieses neue Formular schien mir sehr vielversprechend. Da ich in einem Textfeld verschiedene Informationen angeben konnte und auch meinen Fall schildern…
Jedoch habe ich mich sowas von zu früh gefreut…
Da seht doch ernsthaft, ich brauche eine Kreditkarte damit ich meine Identität bestätigen kann. Wir sind doch hier nicht in den USA! Wer zum Teufel hat eine Kreditkarte?! Niemand! Und schon ganz besonders kein Student. Und man konnte natülrich das Formular auch nicht absenden, ohne eine CC angegeben zu haben. Ich hatte das Konto auf meinem Android und habe damit auch Apps installiert etc. Aber das scheint egal zu sein.
Tja jetzt bin ich wieder auf Null. Und habe wiedermal eine Antwort geschickt und das verkackte Formular zum 4.ten mal ausgefüllt. Deswegen an dieser Stelle ein dickes fettes FICK DICH GOOGLE!

